La Financière agricole du Québec

Mise en oeuvre du Plan d'action 2010-2011 à l'égard des personnes handicapées

• Accès général à nos services
• Accessibilité des lieux
• Documentation destinée au public
• Approvisionnement en biens et services
• Embauche ou réintégration en emploi
• Faire connaître le rôle du coordonnateur et activités de sensibilisation
• Plan d'action 2011-2012 à l'égard des personnes handicapées

Mise en oeuvre du Plan d'action 2010-2011 à l'égard des personnes handicapées

La cinquième version du Plan d'action a été adoptée en avril 2010. Ce plan proposait des pistes d'action à engager par l'organisation durant l'année en cours pour assurer l'accessibilité de ses services à l'ensemble de la population. Il a été publié sur le site Internet de La Financière agricole.

Ce plan est revu et mis à jour dans le présent document. Il propose de poursuivre, au cours de l'année 2011-2012, les actions mises de l'avant dans ce dossier.

Accès général à nos services

Une mention à l'effet de faciliter l'accès des personnes handicapées à nos différents services fait partie intégrante de notre engagement de services à la clientèle. Il a fait l'objet d'une diffusion à l'ensemble du personnel dès le mois d'avril 2010.

Une page dédiée à l'accessibilité de nos services aux personnes handicapées est intégrée à notre site Internet. Cette page permet, entre autres, d'adapter le contenu pour le rendre accessible aux personnes souffrant d'un handicap visuel.

Le plan d'action de La Financière agricole à l'égard des personnes handicapées est disponible sur notre site internet depuis juin 2010.

Les employés sont informés de la possibilité d'offrir les services d'un interprète à la clientèle qui en manifesterait le besoin : aucune demande à ce jour ne nous a été adressée en ce sens. Toutefois, au besoin, un de nos conseillers se rend chez un client présentant un handicap auditif.

Notre système de suivi de plaintes de la clientèle handicapée n'a enregistré aucune plainte pour l'année en cours.

Accessibilité des lieux

Sur la base de critères universels, nos établissements répondent aux exigences requises et les dépassent, même, dans certains cas. Ainsi, pour l'ensemble des établissements :

• un ou des espaces de stationnement sont réservés aux personnes handicapées. À la demande d'une employée qui se véhicule en fauteuil roulant, La Financière agricole a adopté des mesures particulières en période hivernale, pour lui assurer un accès fonctionnel aux espaces de stationnement réservés;
• l'accessibilité architecturale des lieux (ascenseur, toilettes accessibles, etc.) est assurée;
• une signalisation visuelle est présente;
• un service d'accueil à la clientèle est offert.

De plus, il est d'usage de se déplacer pour rencontrer la clientèle dans les entreprises. Ainsi, cela facilite grandement l'accès à nos services aux personnes qui présentent une mobilité réduite.

En lien avec notre mission et de concert avec la Société immobilière du Québec (SIQ), lors de la tenue d'appels d'offres pour de nouveaux locaux, nous portons attention aux possibilités d'accroître les aménagements adaptés.

Documentation destinée au public

Tous les documents informatifs dédiés au grand public, de même que les documents administratifs destinés à notre clientèle qui sont produits, portent la mention qu'ils peuvent être fournis en mode adapté sur demande. Aucune demande à ce jour n'a été formulée en ce sens.

Approvisionnement en biens et services

La Financière agricole transige, lorsque possible, avec des fournisseurs qui ont recours à des personnes handicapées pour leur prestation de services.

Dans le respect des orientations gouvernementales, de la politique d'achat et des règles et des procédures qui en découlent, notre organisation est sensible à cette réalité et continue de l'intégrer dans ses démarches administratives pour l'octroi des contrats.

Des employés de la Direction des ressources humaines ainsi que de la Direction des ressources financières et matérielles ont rencontré des représentants du Conseil québécois des entreprises adaptées qui ont présenté leurs services ainsi qu'une liste de 42 entreprises qui emploient un minimum de 60 % de personnes handicapées. Ces entreprises seront considérées, dans leur sphère d'activités respectives, lors de l'octroi de contrats. La Financière agricole fait déjà affaires avec une de ces entreprises pour l'entretien ménager, elle a aussi octroyé un contrat d'achat de fournitures de bureau.

Embauche ou réintégration en emploi

En regard de l'embauche et de la réintégration en emploi, La Financière agricole est sensible à l'effet d'offrir des mesures adaptées aux personnes handicapées.

• Lors de concours de recrutement ou de promotion, une personne handicapée peut bénéficier d'une adaptation des moyens d'évaluation. La Financière agricole a répondu positivement à une demande d'adaptation au cours de l'année.
• Les personnes handicapées qualifiées sur liste de déclaration d'aptitudes sont présentées en priorité lors d'un comblement de poste.
• Nous nous sommes assurés d'avoir, pour chaque établissement, des multiplicateurs capables d'évaluer l'ergonomie d'un poste de travail. Dix-neuf personnes sont actuellement formées, elles peuvent répondre à l'ensemble des demandes d'adaptation de poste de travail des établissements de La Financière agricole. Cette année, nous avons adapté deux postes de travail pour favoriser l'intégration en emploi de deux personnes handicapées.
• Une personne handicapée a réalisé avec succès un stage d'un an, par le biais du Programme de développement de l'employabilité à l'intention des personnes handicapées, à la Direction du traitement des données financières.
• La Financière agricole a offert encore cette année, la possibilité à tous ses gestionnaires de participer au Programme de développement de l'employabilité à l'intention des personnes handicapées. Aucun projet d'emploi n'a été soumis en 2010-2011.
  

Faire connaître le rôle du coordonnateur et activités de sensibilisation

Tel que requis par la Loi, un conseiller en gestion des ressources humaines, agit à titre de coordonnateur de ce dossier à La Financière agricole.

Afin de sensibiliser notre personnel, dans le cadre de la Semaine québécoise des personnes handicapées 2010, le plan d'action 2010-2011 à l'égard des personnes handicapées, a été diffusé dans l'intranet de La Financière agricole. De plus, un article présenté sous la signature de notre vice-président aux affaires corporatives a été publié dans le journal interne L'Expresso. Aussi, des affiches faisant la promotion de la Semaine québécoise des personnes handicapées ont été placées à divers endroits au siège social.