À propos de nous
Les valeurs privilégiées par La Financière agricole sont la collaboration, la rigueur, l’équité, l’excellence et le respect.
Reconnaître, comprendre et accompagner le client dans une démarche simplifiée pour le développement de son entreprise.
Nous nous engageons à :
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Nous nous engageons à :
Type de service | Cible |
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Retour d’appel | 90 % dans un délai de 2 jours |
Réponse à un courriel | 90 % dans un délai de 2 jours |
Confirmation d’un rendez-vous | 90 % dans un délai de 2 jours |
Indemnisation des protections en assurance récolte (individuelle) | 90 % en moins de 30 jours |
Dossiers traités lors d’une avance ou d’un paiement final en assurance stabilisation | 98 % |
Émission de l’avis de calcul des bénéfices du programme (Agri stabilité et Agri-Québec Plus) | 75 % en moins de 75 jours |
Transmission de l’avis de dépôt (Agri-investissement et Agri Québec) | 80 % en moins de 45 jours |
Émission d’un certificat de garantie de prêt | 80 % en moins de 14 jours |
Réponse à une demande de subvention | 80 % en moins de 20 jours |
Afin de respecter nos engagements, nous comptons sur vous pour :
Nous publions chaque année notre rapport annuel de gestion, afin de rendre compte de l'atteinte de nos objectifs. De plus, nous mesurons annuellement la satisfaction de nos clients à l’égard de nos produits et services au moyen d’un sondage.
Nous vous invitons également à nous faire part de vos suggestions et commentaires, car ils nous permettent de bien cerner vos attentes et de mieux orienter nos interventions.